Lomasoft Call Center อีกหนึ่ง Feature ของระบบ การปิด Job
การทำงานของระบบ
Lomasoft Call Center Solutions เป็นการผสมผสานการทำงานระหว่าง PBX และ Software Lomasoft Call Center โดยมีCTI ( Computer Telephony Integration ) เป็นตัวกลางในการส่งข้อมูลสถานะการใช้งานพร้อมCaller ID ให้ Software Lomasoft Call Center Pop-up ข้อมูลโทรศัพท์และข้อมูลลูกค้าในกรณีที่มีการบันทึกในระบบ ทั้งนี้ในกรณีที่ไม่มีข้อมูล ระบบจะทำการส่งเบอร์โทรศัพท์และขณะสนทนาสามารถบันทึกข้อมูลลูกค้าลงในระบบได้ทันที ไม่ว่าจะเป็นชื่อที่อยู่ , บันทึกการสนทนา ฯ นอกจากนี้ยังมี Options เสริมคือ TVRS ( Telephone Voice Recorder Systems ) บักทึกเสียงสนทนาทางโทรศัพท์เพื่อนำข้อมูลเสียงมาปรับปรุงการให้บริการอีกด้วย
คลิ๊ก เลือก Module After Sales Service Module
เลือก ข้อมูล Job
เลือกที่ปุ่มจุดสามจุด รายชื่อลูกค้าที่เปิดใบงานบริการจะโชว์ขึ้นมาทั้งหมด
รายะเอียดข้อมูล งานบริการจะแสดงขึ้นมาทั้งหมด
กรอกรายละเอียดข้อมูลการเข้าบริการลูกค้า อาการที่เจอ งานที่ทำ วันที่เข้าบริการ วันที่ลูกค้ารับงาน
เลือก ยืนยันปิด Job 
จัดเก็บข้อมูล กด OK
การค้นหาข้อมูลงานปิด Job เลือก รายงาน งานบริการ
เลือก สถานะใบงาน เลือกปิด Job แล้ว
เลือก รายชื่อลูกค้าที่ต้องการค้นหา
จะมีรายละเอียดของงานบริการทั้งหมดแสดงขึ้นมา
✅ ทดสอบสินค้าได้ที่ ศูนย์การค้าซีคอนบางแค ชั้น 3 โซน IT ห้อง IT37
☎️ ติดต่อสอบถามข้อมูลสินค้า
Website : http://www.thaiphoneshop.com/
Tel : 08 8941 2499
841 total views, 1 views today
