ลูกค้าดำเนินธุรกิจสนามกอล์ฟ มีสำนักงาน 3 แห่ง คือ สำนักงานใหญ่ สนามกอล์ฟที่ 1 และ สนามกอล์ฟที่ 2 แต่ละสำนักงานตั้งอยู่ต่างสถานที่กัน โดยสำนักงานใหญ่ลูกค้ามีระบบโทรศัพท์อยู่แล้วเป็น IP PBX 3CX ซึ่งเป็นระบบ IP PBX ที่ติดตั้งบน Server และให้ทาง ไอแซค เอ็นจิเนียริ่ง ออกแบบการใช้งานอีก 2 แห่ง คือสนามกอล์ฟที่ 1 และสนามกอล์ฟที่ 2 ทางบริษัทฯ ได้ทำการออกแบบให้เป็นระบบ IP PBX รุ่น SL2100 ซึ่งเป็นตู้สาขาโทรศัพท์ระบบ Hybrid( Analog , Digital , IP Phone) โดยเชื่อมต่อระบบโทรศัพท์ทุกสำนักงานด้วย SIP TRUNK ใช้เครือข่ายเดิมที่ลูกค้ามีอยู่ ได้ทำการติดตั้งให้ลูกค้าใช้งานอยู่ ณ ขณะนี้
อุปกรณ์ที่ใช้ประกอบด้วย
– NEC IP PBX SL2100 ขนาด 9 สายนอก 64 สายใน x 2 ระบบ
– 1 Multiline Telephone , 1 DSS
– SIP Trunk 4 Licenses
การใช้งาน
สายนอกโทรเข้ามาทั้งสนามที่ 1 และ สนามที่ 2 จะเข้าระบบตอบรับอัตโนมัติ เสร็จแล้วระบบก็ให้กด 1 หรือ กด 0 เพื่อเข้าำปที่ระบบ Call Center ระบบก็จะทำการโอนสายไปยัง IP PBX 3CX Server ก็จะมีโอเปอเรเตอร์คอยรับสาย และ จองคิวไว้ เมื่อสายว่างก็จะทำการโอนสายได้เลยโดยทันที ส่วนการโทรออกไปข้างนอกนั้นตู้ทั้ง 3 สำนักงาน สามารถโทรออกไปได้เลยโดยทันที ส่วนการโทรออกไปข้างนอกนั้นตู้ทั้ง 3 สำนักงาน สามารถโทรออกไปได้เลยโดยตัด 9 โทรออกไป เพราะแต่ละระบบมีสายนอกของตัวมันเองอยู่แล้ว แต่ลูกค้าที่สนามกอล์ฟส่วนมากจะเน้นการรับสายนอกเสียมากกว่าการโทรออกไป
